Politique de Confidentialité

Chez Dépannage Rapide Île-de-France, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services d'assistance routière et de dépannage.

1. Informations Que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services, notamment :

• Informations personnelles identifiables : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations sur le véhicule (marque, modèle, numéro d'immatriculation). Ces informations sont collectées lorsque vous nous contactez pour une assistance, que ce soit par téléphone ou via notre plateforme en ligne.
• Données de localisation : Si vous utilisez une fonctionnalité de localisation pour demander une aide, nous collecterons les données de localisation de votre appareil pour vous fournir une assistance rapide et précise.
• Informations de transaction : Détails des services que vous avez demandés et des paiements que vous avez effectués.
• Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web ou notre application, telles que les pages visitées, le temps passé sur la plateforme, les types de services recherchés.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :

• Pour fournir et gérer les services que vous demandez (dépannage, assistance routière, etc.).
• Pour améliorer la qualité de nos services et développer de nouvelles offres.
• Pour traiter les transactions et vous envoyer des confirmations de service.
• Pour communiquer avec vous concernant votre demande de service ou pour toute autre question administrative.
• Pour assurer la sécurité de notre personnel et de nos utilisateurs.
• Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires de services : Des entreprises tierces qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des dépanneurs indépendants, des plateformes de paiement). Ces parties sont contractuellement obligées de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'elles fournissent pour nous.
• Les autorités légales : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations que vous estimez inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

7. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Dépannage Rapide Île-de-France

145 Rue de Rivoli, Suite 2

75001 Paris, Île-de-France

France